Home > よくあるご質問 > ご利用中のトラブルについて
- Ｑ 1
- 事故を起こした場合どうすれば良いでしょうか？
- Ａ 1
-
万が一、レンタカー利用中に事故にあわれた場合は、以下のようにご対応ください。
(1)運転を中止し、負傷者の救護ならびに道路における危険防止措置を行い、
次の事項について警察にご連絡ください。
・ 事故の日時と場所
・ 死傷者の人数、負傷者の程度
・ 破壊した物の破損程度
・ 事故処理の内容
※必ず事故証明を取得してください。
保険を適用する際、必要となります。
(2)プレミアムレンタカーまでご連絡ください。TEL:03-3781-8270
なお、所定の補償限度額の範囲で補償します。
詳しくは「保険について」をご確認ください。
- Ｑ 2
- 事故でなく、ほんの少しこすっただけの場合も、所定の手続きは必要ですか？
- Ａ 2
- 必要です。弊社では、キズやへこみの大小、相手の有無にかかわらず、「事故扱い」となります。ご判断がつかない場合も含めて、必ず所定の手続きをお願いします。
（必要な手続きが取られていない場合、保険・補償の適用ができず、お客さまのご負担となってしまいます）
※必ず事故証明を取得してください。
また、修理期間中の営業補償の一部として下記金額を申し受けます。
ノンオペレーションチャージ
・自走可能の場合 30,000円
・上記以外の場合 60,000円
※ファントム・F430・991ターボ・SL63AMG・コンチネンタルフライングスパーは下記となります。
・自走可能の場合5万円
・不可能の場合10万円
- Ｑ 3
- レンタル中に故障した場合は、どうしたらよいのでしょうか？
- Ａ 3
- プレミアムレンタカーまでご連絡ください。TEL:03-3781-8270
弊社のメンテナンス等に問題があり故障した場合、可能な限り代車をお届けします。