Home > よくあるご質問 > 貸渡し・ご返却について
- Ｑ 1
- 当日はどんな手続きが必要ですか？ 持参するものは？
- Ａ 1
-
以下を必ずご持参ください。
・ 運転免許証
・ クレジットカード
※同乗者の方で運転される場合は、レンタカー受け渡し時に
同乗者ご本人から免許書のご提示とコピーをいただいております。
貸渡証の作成、手続きを行った後、以下のご説明をさせていただきます。
・ 保険や万が一の事故にあったときの対応などについて
・ 車両のご確認（車両の瑕疵などのチェック）。
・ 操作上のご説明や注意事項
- Ｑ 2
- 予約の時間に遅れそうな場合はどうすれば良いですか？
- Ａ 2
- プレミアムレンタカーまでご連絡ください。
TEL:03-3781-8270
- Ｑ 3
- 営業時間外の貸渡し・返却はできますか？
- Ａ 3
- レンタカーの貸渡し・返却は、営業時間内にてお願いしております。
営業時間 9:00〜20：00
- Ｑ 4
- 急な予定の変更で返却時間を変更したいのですが？
- Ａ 4
- ご予定が変わられる場合は、お早めにご連絡ください。
道路の渋滞、旅行日程の変更等によりやむを得ず貸渡期間を延長したり、返還場所を変更される場合は、必ず貸渡期間内に出発店舗にご連絡し、了承を得て下さい。
ご連絡が無い場合警察へ盗難届け提出をさせて頂き、延長料金ならびにそれに伴なった費用はご負担いただきます。
※特に延長をご希望される場合は、状況によりお断りする場合もございます。
予めご了承ください。
- Ｑ 5
- 延長はできますか？
- Ａ 5
- 事前にご連絡頂き、ご希望の延長日にご予約がなければ可能です。
延長料金に関しては、ご返却時にご精算させていただきます。
※ただし、ご希望される延長期間によっては、状況によりお断りする場合もございます。
予めご了承ください。
- Ｑ 6
- 予定の返却時間に遅れた場合に超過料金は発生しますか？
- Ａ 6
- 返却時に超過時間の時間料金をお支払いいただきます。
なお、ご連絡なく超過した場合は、所定の別途違約料金を申し受けますのでご注意ください。
- Ｑ 7
- 途中解約を行いたいのですが、どうすればいいですか？
- Ａ 7
- 途中解約をおこなった場合に限り、解約時以降の50%の解約手数料を申し受けます。
途中解約の手続きは直接、営業所窓口までお電話ください。
- Ｑ 8
- 返却時にガソリンを満タンにできない場合は、どうすればいいですか？
- Ａ 8
- そのままご返却ください。
実走行距離数に、弊社規定のキロ換算燃料消費量をかけて、精算させていただきます。
- Ｑ 9
- 返却時の注意はありますか？
- Ａ 9
- 返却時の忘れ物の紛失などは、一切責任負いかねます。
ご返却の際は忘れ物がないかご自身でご確認下さい。
- Ｑ 10
- サーキット走行は可能ですか？
- Ａ 10
- サーキット走行は不可です。