変更・キャンセル(予約取消)について


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変更キャンセル手順

予約変更および予約キャンセルする場合はマイページの予約照会・変更キャンセルよりお進みください。
なお、予約日を変更される場合も一旦キャンセルされた後にお手数ですが再度予約の手続きをおこなってください。
※乗車日より7日以内の予約変更・キャンセルは直接窓口へご連絡をお願いします。

予約変更2回以降のキャンセルは予約日時に関係なく貸出料金の全額負担となりますのでご了承ください。

予約をキャンセルされる場合は、以下の予約取消手数料(以下「キャンセル料」という)が発生します。
※20時以降のキャンセルは翌日キャンセル扱いとなります。
※予約いただいてから2回以上の変更は原則としてできません。

予約取消手数料(キャンセル料)

予約成立の是非にかかわらず(予約申込金未払いの場合など)、

お客様のご都合により予約を取り消される場合は、キャンセル料をお支払い頂きます。
また、ご予約乗車時間を1時間以上経過してもご連絡のない場合は、予約取消(以下「キャンセル」という)とさせていただきます。

乗車日の7日前の営業時間内 無料
6日〜3日前の営業時間内 基本料金の20%
2日〜前日の営業時間内 基本料金の30%
当日 基本料金の50%

ご予約時に頂いております予約申込金(レンタル料金20%)をキャンセル料と相殺致しますが、差額がある場合やご返金分がある場合は下記となります。

キャンセル料不足分のお支払手順

【2日前〜当日キャンセルのため予約申込金でキャンセル料が相殺できず不足分が発生する場合や、6日以内のキャンセルで、予約申込金未払いの場合など】

※注 お支払い期限はキャンセル受付日より10日以内となります。

  • 予約申込金をクレジットカードでお支払頂いた場合
    ⇒同一のクレジットカードより弊社処理にて決済させて頂きます。
    ※決済枠が無い場合は、下記の来店現金支払いまたは、振込支払となります。
  • 予約申込金をご来店にて現金でお支払い頂いた場合
    ⇒申込営業所まで来店頂きお支払下さい。
    ※必ず事前に来店日時をお伝え下さい。
  • 予約申込金を振込でお支払い頂いた場合
    ⇒下記、口座へ会員様(ご利用者様)名を振込人名でお振込み下さい。
    ※必ず事前に振込予定日をお伝え下さい。
  • 予約申込金をお支払い頂いていない場合
    ⇒「現金」、「振込」でのお支払ご希望の場合は上記になりますが、「クレジットカード」でのお支払はご登録頂いておりますメールアドレス宛にクレジットカードお支払専用URLをメールにてご連絡致しますので、そちらのURLから専用ページにアクセスして頂き、決済となります。
振込口座

予約申込金の返金手順

【乗車日の7日以上前にキャンセルの為、予約申込金をご返金の場合、またはその他の差額が生じる場合】

  • 予約申込金をクレジットカードでお支払頂いた場合
    ⇒予約申込金お支払分の決済をキャンセル致します。
  • 予約申込金をご来店にて現金でお支払い頂いた場合
    ⇒申込営業所まで来店頂き直接返金致します。
    ※必ず来店日時をお伝え下さい。
  • 予約申込金を振込でお支払い頂いた場合
    ⇒会員様(ご利用者様)のご指定口座へ振込手数料を差引いた額をお振込み致します。
    ※必ずご返金の為の口座詳細をお伝え下さい。