よくあるご質問 ご利用中のトラブルについて


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Q 1
事故を起こした場合どうすれば良いでしょうか?
A 1
万が一、レンタカー利用中に事故にあわれた場合は、以下のようにご対応ください。
(1)運転を中止し、負傷者の救護ならびに道路における危険防止措置を行い、
   次の事項について警察にご連絡ください。
    ・ 事故の日時と場所
    ・ 死傷者の人数、負傷者の程度
    ・ 破壊した物の破損程度
    ・ 事故処理の内容
   ※必ず事故証明を取得してください。
      保険を適用する際、必要となります。

(2)プレミアムレンタカーまでご連絡ください。TEL:03-3781-8270

     なお、所定の補償限度額の範囲で補償します。
     詳しくは「保険について」をご確認ください。
Q 2
事故でなく、ほんの少しこすっただけの場合も、所定の手続きは必要ですか?
A 2
必要です。弊社では、キズやへこみの大小、相手の有無にかかわらず、「事故扱い」となります。ご判断がつかない場合も含めて、必ず所定の手続きをお願いします。
(必要な手続きが取られていない場合、保険・補償の適用ができず、お客さまのご負担となってしまいます)
※必ず事故証明を取得してください。

また、修理期間中の営業補償の一部として下記金額を申し受けます。
ノンオペレーションチャージ
・自走可能の場合 30,000円
・上記以外の場合 60,000円
※ファントム・F430・991ターボ・SL63AMG・コンチネンタルフライングスパーは下記となります。
・自走可能の場合5万円
・不可能の場合10万円
Q 3
レンタル中に故障した場合は、どうしたらよいのでしょうか?
A 3
プレミアムレンタカーまでご連絡ください。TEL:03-3781-8270
弊社のメンテナンス等に問題があり故障した場合、可能な限り代車をお届けします。