よくあるご質問 貸渡し・ご返却について


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Q 1
当日はどんな手続きが必要ですか? 持参するものは?
A 1
以下を必ずご持参ください。
 ・ 運転免許証
 ・ クレジットカード

※同乗者の方で運転される場合は、レンタカー受け渡し時に
同乗者ご本人から免許書のご提示とコピーをいただいております。

貸渡証の作成、手続きを行った後、以下のご説明をさせていただきます。
 ・ 保険や万が一の事故にあったときの対応などについて
 ・ 車両のご確認(車両の瑕疵などのチェック)。
 ・ 操作上のご説明や注意事項
Q 2
予約の時間に遅れそうな場合はどうすれば良いですか?
A 2
プレミアムレンタカーまでご連絡ください。
TEL:03-3781-8270
Q 3
営業時間外の貸渡し・返却はできますか?
A 3
レンタカーの貸渡し・返却は、営業時間内にてお願いしております。
営業時間 9:00〜20:00
Q 4
急な予定の変更で返却時間を変更したいのですが?
A 4
ご予定が変わられる場合は、お早めにご連絡ください。
道路の渋滞、旅行日程の変更等によりやむを得ず貸渡期間を延長したり、返還場所を変更される場合は、必ず貸渡期間内に出発店舗にご連絡し、了承を得て下さい。
ご連絡が無い場合警察へ盗難届け提出をさせて頂き、延長料金ならびにそれに伴なった費用はご負担いただきます。
※特に延長をご希望される場合は、状況によりお断りする場合もございます。
予めご了承ください。
Q 5
延長はできますか?
A 5
事前にご連絡頂き、ご希望の延長日にご予約がなければ可能です。
延長料金に関しては、ご返却時にご精算させていただきます。
※ただし、ご希望される延長期間によっては、状況によりお断りする場合もございます。
予めご了承ください。
Q 6
予定の返却時間に遅れた場合に超過料金は発生しますか?
A 6
返却時に超過時間の時間料金をお支払いいただきます。
なお、ご連絡なく超過した場合は、所定の別途違約料金を申し受けますのでご注意ください。
Q 7
途中解約を行いたいのですが、どうすればいいですか?
A 7
途中解約をおこなった場合に限り、解約時以降の50%の解約手数料を申し受けます。
途中解約の手続きは直接、営業所窓口までお電話ください。
Q 8
返却時にガソリンを満タンにできない場合は、どうすればいいですか?
A 8
そのままご返却ください。
実走行距離数に、弊社規定のキロ換算燃料消費量をかけて、精算させていただきます。
Q 9
返却時の注意はありますか?
A 9
返却時の忘れ物の紛失などは、一切責任負いかねます。
ご返却の際は忘れ物がないかご自身でご確認下さい。
Q 10
サーキット走行は可能ですか?
A 10
サーキット走行は不可です。