よくあるご質問 ご予約について


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Q 1
予約なしでもレンタルできますか。
A 1
ご予約なしでのご利用はお断りしております。
Q 2
予約はいつまでにすればいいですか?
A 2
ホームページからのご予約の場合は、前々日の営業時間内(9:00〜20:00)、お電話からのご予約はプレミアム レンタカー会員の方に限り、当日予約が可能です。
※時期により、早期に予約が埋りますので、お早めにご予約されることをお勧めしております。
Q 3
利用する当日に予約をしてもレンタカーは借りられますか?
A 3
プレミアム レンタカー会員の方に限り、当日予約が可能です。
TEL:03-3781-8270
営業時間 9:00〜20:00
Q 4
予約時に必要な情報を教えてください。
A 4
ご利用日時、ご希望車種、運転者名、連絡先をご連絡ください。
Q 5
何ヶ月前から予約可能ですか?
A 5
6ヶ月前からのご予約が可能です。
Q 6
プレミアム レンタカー会員以外でも予約はできますか?
A 6
貸渡約款上では、ご予約はプレミアム レンタカー会員のお名前で受け付けることとしております。
Q 7
ナビやETCを装備しているレンタカーはありますか?
A 7
装備に関しては、ご利用予定のレンタカーをご確認ください。
なお、ETCをご利用の場合はお客様のETCカードが必要となりますので、必ずETCカードをご持参ください。
Q 8
喫煙車はありますか。
A 8
申し訳ございませんが、全て禁煙車となります。
Q 9
ペットをレンタカーへ同乗することはできますか?
A 9
ペット同乗は、ご遠慮をお願いしております。お客様へ快適にご利用いただく為にご協力をお願いいたします。
Q 10
予約の変更・キャンセルはどうすれば良いですか?
A 10
ホームページから変更・キャンセルされる場合は、マイページ内の「予約照会・変更キャンセルの申込み」より、乗車日を除いて3営業日以内までに該当する車種を一度キャンセルしてください。
なお、変更を希望される方も、一旦キャンセルされた後に再度ご希望されるレンタカーをご予約ください。
電話での変更・キャンセルは、03-3781-8270にご連絡ください。
営業時間 9:00〜20:00
Q 11
予約の変更・キャンセル料は、発生しますか?
A 11
予約をキャンセルされる場合は、以下の予約取消料を申し受けます。
なお、貸渡し予定時刻を1時間以上超えて連絡のない場合は予約の取消しとみなしますので、予めご了承ください。

予約をキャンセルされる場合は、以下の予約取消料が発生します。
※20時以降のキャンセルは翌日キャンセル扱いとなります。

乗車日の7日前の営業時間内 無料
6日〜3日前の営業時間内 基本料金の20%
2日〜前日の営業時間内 基本料金の30%
当日 基本料金の50%
詳しくは、「変更・キャンセルについて」をご確認ください。